Återbetalningspolicy
RETUR- & ÅTERBETALNINGSPOLICY – DISTRICT STUDIO
Senast uppdaterad: 2026-05-02
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss via e-post på info@districtstudio.se inom ångerfristen.
Undantag från ångerrätt
Våra produkter tillverkas på beställning.
Det innebär att vissa produkter kan omfattas av undantag från ångerrätten enligt lag, om de anses vara specialtillverkade.
Om ångerrätt inte gäller för en specifik produkt framgår detta tydligt vid köptillfället.
Returvillkor
Vid godkänd retur gäller följande:
-
Produkten ska returneras i originalskick
-
Produkten ska vara väl förpackad
-
Eventuell originalförpackning ska medfölja
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag om varan är använd eller skadad.
Returfrakt
Kunden står för returfrakten om inget annat anges.
Fraktkostnader återbetalas inte.
Återbetalning
Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar från det att vi mottagit och kontrollerat varan.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Reklamation
Om din produkt är skadad, defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Vid reklamation:
-
Kontakta oss så snart som möjligt
-
Bifoga bilder på skadan samt emballaget
-
Ange ordernummer
Vid godkänd reklamation ersätter vi produkten eller återbetalar köpet utan extra kostnad.
Transportskador
Om en vara skadas under transport ska detta anmälas till oss omgående efter mottagandet.
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut och returneras till oss kan medföra en avgift för returfrakt och hantering.
Kontakt
Vid frågor kring returer, reklamationer eller återbetalningar, kontakta oss: